Uvjeti prodaje
KUPOVINA I POVRAT
Internet trgovinom
www.gameri.eu upravlja tvrtka
RIVIRA d.o.o.
Tutnovo 1,
HR-51000 Rijeka,
Hrvatska
OIB: 30513547956
MB: 040457796
(u daljnjem tekstu RIVIRA).
Podršku poslužitelja za nesmetano funkcioniranje internetske trgovine i prodajnih mjesta pruža tvrtka Rivira d.o.o. Osjetljivi podaci prenose se putem sigurne SSL veze, što omogućuje sigurnu i nesmetanu kupnju. Plaćanje kreditnim karticama vrši se putem Viva Wallet sustava za online plaćanja.
Potvrde o kupnji / vaučer i ulaznice generiraju se u PDF datoteku koja na
vašem računalu zahtijeva instaliran najmanje Adobe Reader 7.
RIVIRA koristi dobivene podatke isključivo za osobnu upotrebu. Više u Izjavi o privatnosti.
Kupac je vezan općim uvjetima koji vrijede u trenutku kupnje (online slanje narudžbe). U trenutku podnošenja narudžbe, korisnik se podsjeća na opće uvjete i potvrđuje svoje poznavanje istih. Opći uvjeti dostupni su na internetskoj adresi
www.gameri.eu u elektroničkom obliku te s označenim datumom promjene. RIVIRA zadržava pravo izmjene Općih uvjeta, a u međusobnom su odnosu
oni Opći uvjeti koji su bili na snazi u trenutku kupnje. Za rješavanje bilo kakvih sporova nadležan je sud u Rijeci.
PRISTUP INFORMACIJAMA
RIVIRA se slaže da će kupcu pružiti sljedeće podatke prije nego što bude vezan ugovorom ili ponudom:
glavne karakteristike robe ili usluga u mjeri primjerenoj za medij i robu ili usluge,
tvrtka, sjedište i poslovni broj telefona, ako su dostupni,
konačnu cijenu robe ili usluga, uključujući poreze, ili način izračuna cijene ako se priroda robe ili usluga ne može unaprijed izračunati,
podatke o bilo kojim dodatnim troškovima dostave ili upozorenjem da mogu nastati takvi troškovi ako se ne mogu unaprijed izračunati,
uvjete plaćanja za isporuku i izvedbu usluge, vrijeme isporuke robe ili obavljanje usluge, ako je potrebno,
podatke o pritužbi u tvrtki ili objašnjenje postupka prigovora, uključujući sve podatke o kontakt osobi ili službi za korisnike
adresu na kojoj tvrtka zapravo obavlja posao, telefonski broj, broj faksa i e-mail adresu tvrtke, ako su dostupni, i, prema potrebi, naziv tvrtke i sjedište tvrtke u čije ime djeluje i na koju potrošač može uputiti svoju žalbu,
troškovi povezani s korištenjem komunikacijskog medija, ako se razlikuju od osnovne tarife,
uvjete, rokove i postupak za ostvarivanje prava na odustajanje od ugovora bez navođenja razloga u skladu s člancima 72 i 74 zakona o zaštiti potrošača
rok u kojem se ugovor može povući i uvjeti za odustajanje (opis prava na odustajanje u skladu s člankom 74 zakona o zaštiti potrošača; u slučajevima kada potrošač nema pravo na povlačenje u skladu s člankom 86 zakona o zaštiti potrošača, o tome je izričito obaviješten),
Izvansudsko rješavanje sporova i drugi pravni lijekovi primjenjivi na poduzeća i njihovu dostupnost.
KUPOVINA ULAZNICA
Sve internet kupovine ulaznica su obvezujuće i uz obvezu plaćanja te ne mogu biti otkazane ili izmijenjene.
Za kupovinu ulaznica preko web stranice
www.gameri.eu
pratite sljedeće korake:
Odabir vrste ulaznice
Odabir količine
Nastavak u košaricu i finalizacija kupovine
Upisivanje osobnih podataka
Pregled svih podataka
Prihvaćanje Općih uvjeta prodaje
Odabir načina plaćanja
Plaćanje kroz partnerski sustav
Dobijanje email potvrde o kupovini od strane Expo GameRi (pristigla ulaznica s barkodom i račun za ulaznice na vaš email)
SREDSTVA PLAĆANJA
Vrste sredstava plaćanja:
Online plaćanje debitnim/kreditnim karticama American Express, Diners, Maestro,
MasterCard, Visa
Prilikom plaćanja putem kreditne kartice putem interneta potrebno je unijeti svoj broj kartice, datum valjanosti i CVV kod te 3D secure code kartice koja to zahtijeva. Prepaid kartice / Poklon kartice koje izdaju banke, a koje nemaju opciju 3D secure provjere, nisu ispravno sredstvo plaćanja na stranicama RIVIRAa te s njima neće biti moguće ostvariti transakciju.
Načini plaćanja i načini isporuke određuju se i navode u postupku kupnje.
ULAZNICA
RIVIRA kao Organizator Expo GameRi na mjestu događaja osigura kontrolu pristupa (čitači bar kodova).
Prilikom uspješne kupovine ulaznice, na vašu email adresu pristigla je ulaznica koja se može koristiti u digitalnom ili tiskanom obliku, koja će vam omogućiti da izravno uđete u prostor događaja. Ulaznice mogu biti ispisane putem pisača ili spremljene u odgovarajućem formatu na vašem pametnom telefonu te ih putem
istoga možete pokazati na ulazu.
SIGURNOST ULAZNICA
Ulaznice se ne smiju zloupotrijebiti, kopirati ili modificirati. Jedna ulaznica vrijedi pri prvom ulasku na priredbu/manifestaciju, što znači da je prva ulaznica prihvaćena s njezinom identifikacijom (bar kod ili QR kod) valjana. Ne objavljujte barkod ili QR kod ulaznice i pravilno ga zaštitite od gubitka, fizičkih oštećenja, neovlaštenog kopiranja ili prosljeđivanja. Sve iduće ulaznice na ulazu s istom
identifikacijom automatski su nevažeće. Korištenjem autorizirane ulaznice korisnik prihvaća opće uvjete organizatora događaja i pravila ustanove u kojoj se događaj održava.
GREŠKE PRILIKOM KUPNJE
U slučaju da se prilikom kupnje pojavi obavijest o grešci ili se za vrijeme kupnje pojave druge poteškoće, molimo vas da nam putem elektroničke pošte pošaljete upit i informacije o vašoj kupovini.
POVRAT ILI ZAMJENA
Sukladno čl. 79. st. 1. t. 12. Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac nema pravo na jednostrani raskid Ugovora na daljinu (povrata novca) s obzirom da je predmet ugovora pružanje usluga vezanih uz slobodno vrijeme, koje se događaju u točno određeno vrijeme odnosno u određenom razdoblju.
Kupljene ulaznice nije moguće zamijeniti za drugu vrstu ulaznice. Mole se Kupci da obrate pažnju pri kupovini i izaberu točne vrste ulaznica, posebno obraćajući pažnju na ulaznice dostupne samo punoljetnim osobama.
Budući da kupovina ulaznica nije vezana za ime osobe, već samo za potvrdu o plaćanju (račun), ako Kupac ulaznicu želi pokloniti ili preseliti na drugu osobu, ne mora o tome obavijestiti RIVIRU niti to igdje naglasiti.
OTKAZIVANJE DOGAĐAJA, POVRAT NOVCA
U slučaju potpunog otkazivanja Expo GameRi, RIVIRA će u potpunosti nadoknaditi sve kupljene ulaznice.
Uvođenjem zakona o fiskalizaciji, ulaznica više nema vrijednost računa već se izdaje račun i potvrda o plaćanju, koju je potrebno sačuvati do dana održavanja Expo GameRi.
Ukoliko se događanje odgodi ili otkaže, nije moguće ostvariti povrat sredstava bez predočenja spomenutog računa!
RIVIRA nije dužna obavijestiti kupce o svim promjenama događaja, ali daje sve od
sebe da to učini. Pravo na minimalne ili opravdane promjene u sastavu ili izvođenju programa RIVIRA zadržava kao Organizator. U slučaju otkazivanja, promjene datuma događaja ili promjene u sastavu ili programu, bilo koji dodatni troškovi koji mogu nastati (npr. putovanje, hotel, prodajno mjesto, dostava) neće se nadoknaditi.
U slučaju izgubljenih ili ukradenih ulaznica, kupac nema pravo na povrat ili zamjenu ulaznica. Odgovornost kupca je da provjeri valjanost datuma, vremena i mjesta događaja za koji je kupio ulaznicu.
POSTUPAK PRITUŽBE
Sukladno čl. 10. st. 5. Zakonu o zaštiti potrošača, potrošaču omogućavamo podnošenje pisanog prigovora. Pritužbu morate predati u pisanom obliku na e-mail info@rivira.eu ili preporučenim pismom na adresu RIVIRE. U žalbu navedite svoje kontakt podatke i detaljan opis pritužbe.
IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE SPOROVA POTROŠAČA
U skladu sa zakonskim zahtjevima RIVIRA. ne prepoznaje nijednog izvansudskog izvođača za rješavanje potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti prema Zakonu o vanparničnom postupku.
Navedeni aranžman proizlazi iz Zakona o rješavanju sporova potrošača, Uredbe (EU) br. 1095/2010. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o internetskom rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktivom 2009/22 / EC.
